“技能求硬，业务求精，服务求好”，这是杨振翔扎根装维一线始终坚守的服务信条。寒来暑往，风雨兼程，他奔走在保定大街小巷、千家万户，坚守智家服务岗位，凭借专业技术与赤诚真心，全力守护辖区群众网络通畅，用实际行动诠释电信人的责任与温情。

扎根基层服务，始终把客户需求放在首位

杨振翔始终以严谨细致的态度处理每一次宽带安装、每一起网络故障。面对片区老旧小区居多、老年用户集中的现状，他格外用心用情，深知独居老人对智能设备操作生疏，便利用休息时间上门帮扶，手把手耐心教学Wi-Fi连接、简易网络自查等实用操作，不厌其烦反复讲解演示，做好后续回访跟进，切实解决老年群体用网难题，用暖心服务拉近与群众的距离，让电信优质服务深入人心。

勤学笃行练就过硬本领，深耕岗位收获满满认可

凭借精湛的业务能力与务实肯干的工作作风，杨振翔工作业绩突出，先后获评公司优秀装维人员，连续两年斩获省级金牌智家工程师荣誉。功成不居，他主动担当传帮带重任，化身团队技术导师，毫无保留分享一线装维实操技巧、疑难故障处置办法以及客户沟通服务经验。面对各类棘手安装难题与复杂网络问题，他带头攻坚、协同研讨，带领团队复盘优化服务流程，助力身边同事快速成长，有效带动团队整体服务能力提质升级。

初心不改守岗位，深夜奔赴暖人心

无论酷暑寒冬，不分白昼黑夜，只要客户有需求，他总能极速响应、及时上门。一日深夜，结束整日辛劳的杨振翔刚回到家中，便接到用户紧急报修，用户急需使用网络开展重要线上会议，家中宽带突发故障无法使用。得知情况后，他不顾身心疲惫，即刻携带维修工具火速赶赴现场。排查发现墙体缝隙内户外线路破损，维修难度较大，他快速制定维修方案，重新规划布设线路，规范完成设备安装与网络调试，短短半小时便恢复网络正常使用，及时化解用户燃眉之急，高效专业的服务收获用户高度赞扬与实名表扬。

步履不停，服务不止。今后，杨振翔将继续坚守服务初心，恪守服务准则，以精益求精的技术、热忱真诚的态度深耕一线服务，倾情倾力为民解忧，持续擦亮电信服务名片，用心用情助力打造“近悦远来”的良好服务口碑。