在中国电信保定分公司的智家工程师们不仅是守护网络畅通的“通信卫士”，更是群众身边热心靠谱的暖心人。近日，中国电信保定涞水分公司智家工程师许卫东在外出作业途中见义勇为、及时救助遇险老人，用户深受感动，专门拨打10000号客服热线对师傅的善行义举提出专项表扬。

7月15日，许卫东在所管辖的周家庄村开展宽带巡检维护工作，途经村内坡道时，发现一位老人驾驶三轮车途经陡坡路段，因车身较重、坡道较陡，车辆突然发生倒滑失控。老人年事已高，无力控制车辆，车身持续向后滑行，随时可能发生翻车、摔伤事故，现场情况十分危急。许卫东立刻停车，快步冲至三轮车后方，全力顶住倒滑的车辆，凭借力量稳稳制动车身，成功阻止车辆继续后滑，彻底化解险情。待车辆停稳后，许卫东细心查看老人身体状况，确认无受伤、无大碍后，耐心叮嘱老人坡路行驶、日常出行的安全注意事项后，他才继续开展工作。

整件事情处理及时、稳妥暖心，许卫东的善举让老人及家属深受感动。为表达感激之情，用户特意拨打中国电信客服电话10000号，对许师傅见义勇为、热心助人的高尚行为进行表扬，并高度称赞中国电信师傅素质高、有担当、更有温度。

服务无止境，温情常在心。智家工程师们日常奔走在大街小巷、千家万户，不仅全力保障辖区通信网络稳定畅通，更时刻践行社会责任。他们以朴实的行动传递温暖，以真诚服务收获认可，充分展现了中国电信一线员工勇于担当、乐于助人、服务为民的良好风貌。未来，保定电信全体智家工程师将继续坚守初心，用心服务用户、用爱传递温暖，让优质服务不止于网络，更见于点滴温情。