金沙镇坐落于福州市闽清县西北部，这里群山环抱、村落散落，老旧自建房线路杂乱老化、留守老人居多、数字操作能力薄弱，对于乡村网络保障服务而言，困难重重。在这片乡土上，有一位年轻的电信工程师默默坚守，他用脚步丈量山路，用温情守护网络，成为全村老人交口称赞的“贴心能人”——他就是中国电信福州闽清分公司中白分局智家工程师曾廷渝。

深耕乡土，做群众暖心贴心人

村里的林阿姨年事已高，对智能手机一窍不通。最近，孩子给她换了台新手机，这本是件好事，她却急得团团转，因为看着旧手机里大量的照片和聊天记录，不知该如何迁移。听邻里说小曾专业又耐心，她连忙拨通了曾廷渝的电话：“小曾啊，阿姨年纪大了，不会弄手机，你能不能抽空过来帮帮我？”

次日一早，曾廷渝就专程上门。他来到老人家中，一步步细致操作，耐心完成手机数据迁移，全程细心核对，生怕遗漏老人的珍贵照片和重要信息。全部操作完成后，他没有立刻离开，而是挨着老人坐下，手把手教她连接家中Wi-Fi、关闭后台流量，反复叮嘱日常用机注意事项。临走时他还跟林阿姨说：“阿姨，手机上有什么问题随时打电话，我肯定过来。”

孙阿姨的孩子都在城里上班，前年体检查出高血压，孩子们很挂念，找曾廷渝在家里装了摄像头，方便日常照看老人、提醒吃药。曾廷渝心里一直记着这事，后来得知有智能血压仪，测量数据能同步到子女手机和天翼智屏上——他头一个想到的就是孙阿姨，赶紧上门帮老人安装、调测，还指导孙阿姨的孩子们如何使用。孙阿姨量完血压，孩子们手机上立马就能看到数据，一家人都踏实多了。

有人劝他，乡村老人不懂技术，简单弄弄就行，没必要事事较真。可曾廷渝不这么想：“老年人本来就不懂这些智能设备，遇到问题已经很着急了，我更要仔细检查、耐心教会，这是我的本职工作。”

极速响应，守岗位服务不停歇

无论是工作日、周末，还是深夜凌晨，只要接到村民的报修电话，曾廷渝立刻收拾工具、奔赴现场。蜿蜒崎岖的山路上，无数次留下他奔波忙碌的身影。乡村网络故障大多隐蔽复杂，每次上门抢修，曾廷渝都逐段排查线路、逐项调试设备、精细优化组网，争取一次性彻底解决故障，避免重复报修、反复上门，最大程度减少村民困扰。

真心付出，终获真心回馈。日复一日的细致服务，让村民们把这个年轻的电信工程师当成了自家人。无数个暮色深沉的傍晚，村民们总会热情挽留刚抢修结束的他在家里吃饭歇脚，用最质朴的方式表达对他的谢意。越来越多的村民主动推荐亲友找他装宽带、升级全屋Wi-Fi，口碑就是最好的信赖。

深耕乡村装维多年，曾廷渝交出了一份亮眼的答卷：个人全年装维工单一次修复率达99.8%，稳居中白分局首位；工单及时响应率、按时履约率均实现100%；全年用户零投诉，满意度测评稳定满分10分，回访好评率100%。在他的标杆引领和全员共同努力下，中白分局各项服务指标稳居全区前列，成功获评2026年一季度中国电信福建公司“金牌服务装维班组”。

漫漫山路见证坚守，细微服务温暖人心。曾廷渝扎根基层一线，以快速响应、精湛技术、温情服务，架起电信与群众的连心桥，在平凡岗位上诠释着电信人的专业、责任与温度。