基层是最好的课堂，一线是最美的战场。长期以来，中国电信秦皇岛分公司深耕基层队伍建设，挖掘选树一线先进典型，以榜样微光汇聚奋进力量，以实干担当赋能企业高质量发展。在开发区通信服务网格，智企工程师高原十四年如一日扎根一线、坚守初心，从一名踏实肯干的装维骨干，稳步成长为企业数字化转型的服务先锋。十四载风雨坚守，他以匠心守护通信畅通，以勤学紧跟时代转型，以温情服务温暖千家万户，用日复一日的实干与坚守，生动诠释了新时代电信一线员工的责任担当与奋斗风采。

十四载深耕一线，匠心守护民生通信

2012年，高原加入中国电信秦皇岛分公司，从此扎根开发区装维服务一线，一坚守便是十四个春秋。十四年来，他始终把用户满意作为工作的出发点和落脚点，坚守快速响应、高效处置、用心服务的工作准则，寒暑不辍、风雨无阻奔走在辖区街巷楼宇、社区乡村，全力守护千家万户的网络通畅与通信稳定。

开发区业态多样、服务场景复杂，老旧小区线路老化隐患多、城郊乡村服务点位分散、城区楼宇施工标准严苛，装维工作难点多、任务杂、要求高。面对复杂多变的现场环境和用户多元化需求，高原凭借扎实的技术功底、丰富的实战经验，沉着处置各类疑难故障，精准排查线路隐患，高效解决用户急难愁盼问题，用专业能力筑牢民生通信“生命线”。在日常工作中，他始终严守服务标准、恪守服务初心，每一次上门装机、每一次故障抢修、每一次售后跟进，都做到流程规范、施工精细、服务贴心、闭环到位。十四年持之以恒的高标准、严要求，让他沉淀了过硬的一线本领，更收获了辖区用户的广泛认可与良好口碑。

紧跟转型浪潮，勤学精进锻造复合本领

随着企业数字化、智能化服务持续升级，传统装维服务加速向智企综合服务迭代革新。面对岗位转型、业务升级的全新挑战，高原不恋过往成绩、不惧全新变化，主动跳出舒适区，紧跟公司转型发展步伐，勤学苦练、迭代成长，顺利转型成为公司首批智企工程师，在新赛道、新岗位开启全新奋斗征程。

全新的业务体系、全新的服务场景、全新的技术要求，倒逼持续学习、持续精进。工作中，他坚持实战练兵、以干促学，深入社区商圈、小微企业开展现场交付、组网优化、项目落地，在一线实战中积累经验、锤炼本领；工作之余，他主动钻研全屋智能、天翼看家、智慧安防、企业数字化解决方案等新业务、新技术，补齐能力短板、拓宽服务边界，顺利完成从传统装维骨干向复合型、数字化、专业化智企服务人才的华丽蜕变。

立足用户真实需求，他善于精准研判场景、挖掘潜在需求，为家庭用户、小微企业量身定制智能化、数字化服务方案，实现品质服务与价值经营双向提升。凭借专业高效的技术支撑、贴心细致的全程服务，他成为辖区用户信赖认可的“专属数字管家”，有力推动辖区智慧家庭、智企业务落地普及，助力区域数字生活提质升级。

载誉笃行不怠，初心如磐续写奋进新篇

初心在方寸，匠心在坚守。十四载深耕不辍、实干笃行，高原以平凡坚守成就不凡担当，凭借扎实过硬的专业能力、温情细致的服务作风、稳步亮眼的工作业绩，先后获评公司年度优秀员工，连续两年斩获“河北电信最美装维人”荣誉称号。一项项沉甸甸的荣誉，是对他扎根基层、默默奉献、勇于突破的最佳褒奖，更是他接续奋进、再创佳绩的不竭动力。

从传统装维尖兵到数字化服务先锋，变的是岗位能力、服务场景，不变的是扎根一线的坚守、精益求精的匠心、服务为民的初心。

站在新的发展起点，高原将继续秉持务实进取、笃行不怠的奋斗精神，持续精进数字化服务本领，不断优化服务品质、锤炼专业能力，深耕民生通信保障、做实企业数字化支撑，以一线微光聚发展之力，以实干担当赋能地方数字经济建设，在平凡的岗位上续写新时代电信人的奋斗答卷！