2022年初，中国电信南通分公司支撑推进的50个老旧小区通信设施改造全面竣工，赢得政府和群众广泛赞誉。这是南通分公司深入贯彻以人民为中心的发展理念，融合推进“我为群众办实事”实践活动取得的新成效。南通分公司持续开展服务满意提升行动，树立“满意服务，十分信赖”品牌，在完成去年公布的15项实事的基础上，近期又公布了2022年的12项实事。

南通分公司以常态长效推进文明城市建设为契机，兑现为群众办实事的承诺。积极担当社会责任，扎实推进旧小区信息通信基础设施改造升级，去年涉及276万平方米、3万余户小区居民。规范营业厅前面非机动车停车秩序，加大公益广告宣传力度、严格落实“门前三包”责任。南通分公司推进营业、装维服务100%邀请评价、触点服务100%回访、发现问题100%整改到位，做到24小时服务专员回访和“五个一” 服务承诺。在全区范围内创办了10多家“爱心翼站”，培训数十名爱心大使，设置300多个爱心台席，开展适老、助残等专项行动。实事提升了群众的服务感知，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。